개인정보처리방침
시행일 2026년 7월 20일 · 직전 개정 2026년 7월 12일
다시안녕(이하 “서비스”)은 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 이 방침은 서비스가 실제로 하는 일을 그대로 적은 것입니다.
1. 설계 원칙 — 우리가 받지 않는 것
서비스는 회원가입이 없고, 결제 과정에서도 이름·연락처를 받지 않습니다. 카카오톡 대화의 분석과 익명화(실명·전화번호·이메일·링크 제거)는 전부 이용자의 브라우저 안에서 이루어지며, 서버로는 익명화가 끝난 발췌만 전송됩니다. 이름 원본과 익명화 대응표는 브라우저 메모리에만 존재하고 전송되지 않습니다.
다만 아래에 적은 대로, 일부 항목은 서버에 보관됩니다. 무엇이 얼마나 남는지 숨기지 않고 적었습니다.
2. 처리하는 개인정보 항목과 보유 기간
| 항목 | 내용 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 판독 보관본 | 리포트 본문과 익명화된 대화 발췌, 지표 수치. 이용자의 복구 코드로만 열립니다(아래 5항). | 120일 또는 이용자가 파기할 때까지 |
| 기간형 상품 본문 | 30일 재회 처방 등의 본문. 결제 시 분석한 대화에서 파생한 키로 암호화됩니다. | 이용자가 파기할 때까지 |
| 이메일(선택) | 복구 코드를 메일로 받기를 선택한 경우, 또는 문의 시 회신용으로 남긴 경우에만. 적지 않으면 수집하지 않습니다. | 보관본 파기 시 함께 삭제 / 문의 처리 완료 후 삭제 |
| 결제 기록 | 주문번호·금액·상품·결제수단사·승인번호·승인시각·환불 시각과 사유. 구매자 이름·연락처·카드번호는 저장하지 않습니다. | 5년 (전자상거래법상 거래기록 보존의무) |
| 문의 내용 | 문의 본문과 회신용 이메일(선택), 쿠폰 발급 시 그 코드 | 처리 완료 후 삭제 |
| 커뮤니티 게시물 | 제목·본문·닉네임, 기기별 무작위 키의 해시, 첨부를 선택한 경우의 판정·수치 카드, 위기 표현 감지 여부(아래 7항) | 삭제 요청 시까지 |
| 방문 분석 | 기기별 무작위 식별값, 방문 경로·체류시간·유입 경로, 접속 지역(국가·도시). IP 주소는 저장하지 않습니다. | 1년 |
| 임시 분석 캐시 | 판독 중 새로고침으로 인한 중복 과금을 막기 위한 암호화 임시 보관 | 최대 1시간 후 자동 삭제 |
| 익명 통계 | 답장 속도·선톡 비율 등 지표 수치, 판정 등급, 유형 코드. 어떤 식별자도 함께 저장하지 않아 특정 개인과 연결할 수 없습니다. | 기간 제한 없음(익명 정보) |
3. 처리 목적
판독 리포트 제공, 결제·환불 처리와 거래기록 보존, 구매 내역 복구, 문의 응대, 서비스 개선과 통계 산출, 부정 이용·도배 방지. 수집한 정보를 광고나 마케팅에 사용하지 않으며, 제3자에게 판매하지 않습니다.
4. 대화 원문의 처리
AI 분석 요청에 사용된 익명화 발췌는 요청 처리 후 즉시 파기됩니다. 다만 판독 결과(대화 인용 포함)와 발췌는 이용자가 복구를 위해 보관하도록 선택한 범위에서암호화된 형태로 서버에 남습니다(2항 ‘판독 보관본’). 전송된 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.
5. 우리도 열 수 없는 보관 — 복구 코드
판독 보관본의 암호화 키는 결제 시 발급되는 복구 코드에서만 만들어집니다. 서비스는 이 코드를 저장하지 않으므로, 운영자도 보관본의 내용을 열어볼 수 없습니다. 데이터베이스가 통째로 유출되어도 코드 없이는 읽을 수 없습니다.
같은 이유로 코드를 잃어버리면 저희도 복구해드릴 수 없습니다. 발급 시 복사·파일 저장·메일 받기 중 하나로 꼭 보관해 주세요.
6. 파기 — 이용자가 직접 지울 수 있습니다
리포트 화면 하단의 “완전히 파기”를 누르면 이 기기의 사본과 서버 보관본이 함께 즉시 삭제됩니다. 삭제 후에는 복구 코드로도 열 수 없습니다.
또한 리포트는 마지막으로 본 뒤 30분이 지나면 기기에서 자동으로 지워집니다. 피시방 등 공용 컴퓨터에서 다음 사람이 열람하지 못하게 하기 위한 조치입니다. 이 경우에도 복구 코드로 다시 열 수 있습니다.
보유 기간이 지난 정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다. 법령상 보존의무가 있는 결제 기록은 그 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.
7. 위기 표현 감지
대화나 게시물에서 자해·자살 관련 표현이 감지되면 상담기관 안내를 표시합니다. 커뮤니티에 게시한 글의 경우 이 감지 결과가 게시물과 함께 저장되고, 운영자에게 알림이 전송됩니다. 이는 위험 신호를 놓치지 않기 위한 조치이며, 감지 결과는 안내 표시와 게시물 점검 외의 목적으로 사용하지 않습니다. 게시물을 삭제하면 함께 삭제됩니다.
8. 처리위탁 및 국외 이전
서비스 운영을 위해 아래 업체에 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전되는 항목 | 국가 |
|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC | AI 판독 분석 | 익명화된 대화 발췌와 지표 수치 | 미국 |
| 나이스페이먼츠(주) | 신용카드 결제 처리 | 카드 정보(당사 서버를 거치지 않음), 결제 금액 | 대한민국 |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅 | 접속 로그, 서비스 이용 데이터 | 미국 |
| Neon Inc. | 데이터베이스 운영 | 2항의 저장 항목 | 미국 |
| Resend, Inc. | 이메일 발송 | 수신 이메일 주소, 메일 본문 | 미국 |
| Cloudflare, Inc. | 문의 메일 중계 | 문의 내용, 회신 이메일(선택) | 미국 |
이전 시기는 해당 서비스 이용 시점이며, 이전 방법은 정보통신망을 통한 전송입니다. 각 수탁자는 위탁 목적 외 이용이 금지되며, 보유 기간은 위탁 계약 종료 시 또는 위 2항의 기간까지입니다.
국외 이전을 거부하실 수 있습니다. 다만 AI 분석과 결제·호스팅이 서비스의 본질적 기능이어서, 거부하시는 경우 서비스 이용이 어렵습니다. 거부 의사는 아래 11항의 연락처로 알려주세요.
9. 제3자 제공
이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거하거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에는 관계 법령이 정한 범위에서 제공할 수 있습니다.
10. 자동 수집 장치
서비스는 쿠키를 사용하지 않습니다(관리자 로그인 세션 제외). 방문 분석을 위해 브라우저의 저장소에 무작위 식별값을 두며, 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 삭제하면 함께 제거됩니다. 광고·추적 목적의 제3자 분석 도구는 사용하지 않습니다.
11. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 삭제— 리포트 화면의 “완전히 파기” 버튼으로 즉시, 직접 하실 수 있습니다(6항).
- 커뮤니티 게시물 삭제·수정 — 문의 채널로 요청해 주세요.
- 그 밖의 요구 — 아래 연락처로 접수하며, 접수일로부터 10일 이내에 처리 결과를 알려드립니다.
만 14세 미만 아동은 서비스를 이용할 수 없으며, 아동의 개인정보를 알고서 수집하지 않습니다.
12. 안전성 확보 조치
- 판독 보관본은 이용자만 아는 복구 코드로 암호화(AES-256-GCM)하여 저장합니다.
- 키 유도에는 대입 공격에 강한 방식(scrypt)을 사용합니다.
- 대화 원문은 브라우저에서 익명화한 뒤에만 전송하며, 전 구간을 HTTPS로 암호화합니다.
- 관리자 접근은 별도 인증으로 제한하고, 로그인 시도 횟수를 제한합니다.
- 보유 기간이 지난 데이터는 자동으로 삭제되도록 설계했습니다.
13. 개인정보 보호책임자 및 열람 청구
개인정보 보호책임자: 박해웅 (HW스튜디오 대표)
연락처: hello@dasiann.com
열람·정정·삭제·처리정지 청구도 같은 주소로 접수합니다.
14. 권익 침해 구제
개인정보 침해로 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터 — 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 (kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 — 1301 · 경찰청 사이버수사국 — 182
15. 방침 변경
이 방침이 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다. 변경 이력은 이 문서 상단의 시행일로 확인하실 수 있습니다.